F.A.Q
F.A.Q (Foire Aux Questions)
1. **Quels modes de paiement acceptez-vous ?**
Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, MasterCard) ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
2. **Quels sont les délais de livraison ?**
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et peuvent arriver entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le pays de destination.
3. **Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois celle-ci validée ?**
Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour toute modification, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@theprestigeparfum.com. Toutefois, une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.
4. **Comment suivre ma commande ?**
Après expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis via le lien fourni.
5. **Que faire si un article est reçu endommagé ou défectueux ?**
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous en excuser. Contactez notre service client à contact@theprestigeparfum.com en incluant des photos du produit défectueux pour organiser un remplacement.
6. **Proposez-vous des réductions pour les premières commandes ou pour les abonnés à la newsletter ?**
Oui, nous offrons des réductions exclusives pour les premières commandes et pour les abonnés à notre newsletter. Inscrivez-vous dès maintenant pour profiter de nos offres spéciales.
7. **Comment puis-je retourner un produit ?**
Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client à contact@theprestigeparfum.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. L'article retourné doit être dans son état original, inutilisé et dans son emballage d'origine.
8. **Quel est le délai pour obtenir un remboursement ?**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé, dans un délai de quelques jours ouvrables.
9. **Les frais de retour sont-ils remboursables ?**
Les frais d'expédition pour le retour des articles ne sont pas remboursés. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total remboursé.
10. **Comment puis-je contacter le service client ?**
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@theprestigeparfum.com ou téléphone au : +33 7 64 40 46 20
1. **Quels modes de paiement acceptez-vous ?**
Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, MasterCard) ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
2. **Quels sont les délais de livraison ?**
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et peuvent arriver entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le pays de destination.
3. **Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois celle-ci validée ?**
Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour toute modification, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@theprestigeparfum.com. Toutefois, une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.
4. **Comment suivre ma commande ?**
Après expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis via le lien fourni.
5. **Que faire si un article est reçu endommagé ou défectueux ?**
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous en excuser. Contactez notre service client à contact@theprestigeparfum.com en incluant des photos du produit défectueux pour organiser un remplacement.
6. **Proposez-vous des réductions pour les premières commandes ou pour les abonnés à la newsletter ?**
Oui, nous offrons des réductions exclusives pour les premières commandes et pour les abonnés à notre newsletter. Inscrivez-vous dès maintenant pour profiter de nos offres spéciales.
7. **Comment puis-je retourner un produit ?**
Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client à contact@theprestigeparfum.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. L'article retourné doit être dans son état original, inutilisé et dans son emballage d'origine.
8. **Quel est le délai pour obtenir un remboursement ?**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé, dans un délai de quelques jours ouvrables.
9. **Les frais de retour sont-ils remboursables ?**
Les frais d'expédition pour le retour des articles ne sont pas remboursés. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total remboursé.
10. **Comment puis-je contacter le service client ?**
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@theprestigeparfum.com ou téléphone au : +33 7 64 40 46 20